Независимая оценка качества условий



Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями

Андреапольского муниципального округа


По заказу Отдела Образования Администрации Андреапольского муниципального округа Тверской областиООО «Тверской центр социологических и маркетинговых исследований» проводит независимую оценку качества условий осуществления образовательной деятельности организациямиАндреапольскогомуниципального округа Тверской области.

В связи с этим и на основании методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденной приказом Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н, ООО «Тверской ЦСМИ»  размещает анкету для осуществления независимой оценки в открытом доступе в сети Интернет. Заполненные анкеты необходимо присылать по адресу tver-csmi@yandex.ruлибо пройти электронное анкетирование по ссылкеhttps://docs.google.com/forms/d/1-WaoJyX1qWZlLTM1loN11qDLgg63mZBb2i_iSwf2kBI/editдо19 апреля2023 г.


Анкета

для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг образовательными организациями

ЯкорьУважаемый участник опроса!Якорь ООО «Тверской ЦСМИ» проводит исследование в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг образовательными организациямиЯкорьЯкорь. Опрос проводится анонимно.Якорь

В опросе о качестве осуществления образовательной деятельности в детских садах могут участвовать родители (законные представители), в школах и организациях дополнительного образования, а также в организациях профессионального образования – родители(законные представители) обучающихся и обучающиеся старше 14 лет.

Название населенного пунктаЯкорь_____________________________________________

ЯкорьПолное название образовательной организации Якорь_____________________________

______________________________________________________________________

ЯкорьИнструкция: Обведите кружком подходящий вариант ответа.

Вопрос

Варианты ответов

1. Да

0. Нет

1. При посещении образовательнойорганизации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

1. Да

0. Нет (переход к вопросу 3)

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательнойорганизации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

1. Да

0. Нет

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом образовательнойорганизации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

1. Да

0. Нет(переход к вопросу 5)

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательнойорганизации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?

1. Да

0. Нет

5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления образовательныхуслуг в организации (обеспечение в организации комфортных условий, в которых осуществляется образовательная деятельность: наличие зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации внутри организации; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации)?

1. Да

0. Нет

6. Имеет ли потребитель образовательных услуг, обучающийся в образовательном учреждении  установленную группу инвалидности? Якорь(если анкету заполняет ученик, старше 14 лет, то он сам, если родитель или законный представитель – то ребенок)

1. Да

0. Нет(переход к вопросу 8)

7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления образовательныхуслуг для инвалидов в организации?

1. Да

0. Нет


ЯкорьЯкорьВопрос

Варианты ответов

1. Да

0. Нет

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников образовательнойорганизации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники приемной комиссии, секретариата, учебной части)?

1. Да

0. Нет

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников образовательнойорганизации, обеспечивающих непосредственное оказаниеобразовательной услуги при обращении в организацию (преподаватели, воспитатели, тренеры, инструкторы)?

1. Да

0. Нет

10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с образовательнойорганизацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?

1. Да

0. Нет(переход к вопросу 12)

11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников образовательнойорганизации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

1. Да

0. Нет

12. Готовы ли Вы рекомендовать данную образовательнуюорганизацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?(вопрос не должен быть доступен (задан) для категории получателей образовательных услуг «Воспитанник детского дома»)

1. Да

0. Нет

13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления образовательныхуслуг графиком работы организации, навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)? (вопрос не должен быть доступен (задан) для категории получателей образовательных услуг «Воспитанник детского дома»)

1. Да

0. Нет

14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания образовательныхуслуг в организации?

1. Да

0. Нет

Якорь15. Ваши предложения по улучшению условий оказания образовательныхуслуг в данной  образовательной организации:_______________________________________

ЯкорьЯкорьЯкорьЯкорь16. Ваш полЯкорь1. МужскойЯкорь          2. Женский

Якорь17. Ваш возраст __________ (укажите, сколько Вам полных лет)

ЯкорьБлагодарим Вас за участие в опросе!