Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг образовательными организациями  Уважаемый участник опроса! ООО «Тверской ЦСМИ» проводит исследование в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг образовательными организациями. Опрос проводится анонимно.
В опросе о качестве осуществления образовательной деятельности в детских садах могут участвовать родители (законные представители), в школах и организациях дополнительного образования, а также в организациях профессионального образования – родители(законные представители) обучающихся и обучающиеся старше 14 лет. Название населенного пункта_____________________________________________ Полное название образовательной организации _____________________________ ______________________________________________________________________ Инструкция: Обведите кружком подходящий вариант ответа. Вопрос | Варианты ответов | 1. Да | 0. Нет | 1. При посещении образовательнойорганизации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? | 1. Да | 0. Нет (переход к вопросу 3) | 2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательнойорганизации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? | 1. Да | 0. Нет | 3. Пользовались ли Вы официальным сайтом образовательнойорганизации, чтобы получить информацию о ее деятельности? | 1. Да | 0. Нет(переход к вопросу 5) | 4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательнойорганизации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? | 1. Да | 0. Нет | 5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления образовательныхуслуг в организации (обеспечение в организации комфортных условий, в которых осуществляется образовательная деятельность: наличие зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации внутри организации; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации)? | 1. Да | 0. Нет | 6. Имеет ли потребитель образовательных услуг, обучающийся в образовательном учреждении установленную группу инвалидности? (если анкету заполняет ученик, старше 14 лет, то он сам, если родитель или законный представитель – то ребенок) | 1. Да | 0. Нет(переход к вопросу 8) | 7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления образовательныхуслуг для инвалидов в организации? | 1. Да | 0. Нет |
| Вопрос | Варианты ответов | 1. Да | 0. Нет | 8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников образовательнойорганизации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники приемной комиссии, секретариата, учебной части)? | 1. Да | 0. Нет | 9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников образовательнойорганизации, обеспечивающих непосредственное оказаниеобразовательной услуги при обращении в организацию (преподаватели, воспитатели, тренеры, инструкторы)? | 1. Да | 0. Нет | 10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с образовательнойорганизацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие)? | 1. Да | 0. Нет(переход к вопросу 12) | 11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников образовательнойорганизации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? | 1. Да | 0. Нет | 12. Готовы ли Вы рекомендовать данную образовательнуюорганизацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?(вопрос не должен быть доступен (задан) для категории получателей образовательных услуг «Воспитанник детского дома») | 1. Да | 0. Нет | 13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления образовательныхуслуг графиком работы организации, навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)? (вопрос не должен быть доступен (задан) для категории получателей образовательных услуг «Воспитанник детского дома») | 1. Да | 0. Нет | 14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания образовательныхуслуг в организации? | 1. Да | 0. Нет |
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания образовательныхуслуг в данной образовательной организации:_______________________________________ 16. Ваш пол1. Мужской 2. Женский 17. Ваш возраст __________ (укажите, сколько Вам полных лет) Благодарим Вас за участие в опросе! |